1.处理客户退货、换货以及申请退款的相关事宜；2.协助客户进行快递的查询，并及时将快递信息反馈给客户；3.及时跟踪网站中前一天的评价，并对相关的评价进行评价解释和回复；4.处理拒签件以及做电话回访。任职资格：1.大专及大专以上学历，能力优秀者可以适当放宽学历。2.有较强的沟通及应变能力；3.熟悉应用office软件；4.有淘宝或者相关经验者优先录用